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博志達(dá)機械自創(chuàng)建以來，一直將服務(wù)作為支承企業(yè)發(fā)展的兩大核心能力之一予以扶植和運作。面對加入WTO后的壓力和競爭激烈的市場，面對客戶的殷切期望，博志達(dá)機械不進則退！

為實現(xiàn)博志達(dá)機械的奮斗目標(biāo)，提高市場競爭能力，我們將通過導(dǎo)入服務(wù)營銷、創(chuàng)建博志達(dá)機械服務(wù)文化，改進服務(wù)體系來解決制約服務(wù)質(zhì)量和水平提高的瓶頸問 題。根據(jù)“一切為了客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念和“打造工程機械非標(biāo)行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化”的目標(biāo)，博志達(dá)機械將堅持以客戶為中心，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度和忠誠度為目的，以一流速度、一流態(tài)度、一流技能為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)的規(guī)范化、主動化、差異化、價值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化為努力方向，通過將服務(wù)作為一種創(chuàng)造價值的商品來營銷，向客戶提供具有價值的服務(wù)，從而全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，使服務(wù)真正成為保證博志達(dá)機械持續(xù)健康發(fā)展的核心競爭能力，成為博志達(dá)機械的主推產(chǎn)品。

我們在服務(wù)體系實際運作中堅決貫徹“三不放過原則”，就服務(wù)過程中暴露出來的產(chǎn)品質(zhì)量和人員服務(wù)問題堅持一查到底，并將相應(yīng)的預(yù)防措施落到實處，緊抓不放。讓售后服務(wù)過程中客戶反饋的信息流動起來，形成良性循環(huán)，向市場提供更能滿足客戶要求，更有競爭力的產(chǎn)品。

基于“一切為了客戶”的服務(wù)理念，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，博志達(dá)機械在行業(yè)內(nèi)率先開通了全國統(tǒng)一報修熱線，安排專人接聽，及時為客戶解決問題。

博志達(dá)機械服務(wù)理念
一切為了客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值

博志達(dá)機械服務(wù)目標(biāo)
打造工程機械非標(biāo)行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化

博志達(dá)機械服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一流速度、一流態(tài)度、一流技能